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Envío a todo Honduras

Las entregas a nivel nacional se realizan a través de C807 Xpress. Puede rastrear su pedido desde nuestra app, ingresando a su cuenta en la opción “Rastrear orden”, utilizando su número de orden y el correo electrónico registrado.

El horario de entrega depende de la ruta asignada por C807 Xpress, no de Resurge App. Las órdenes realizadas viernes, sábado y domingo se procesan el día lunes. Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá por correo electrónico su número de guía y el enlace de seguimiento. La actualización de la guía puede tardar hasta 12 horas. Puede rastrear su envío en:https://c807xpress.com/hn/

Costo: Envío a todo Honduras( 3 Días Laborales)  - L 89.00

Una vez procesado y enviado su pedido, NO será posible realizar cambios. Por lo tanto, es importante asegurarse de que la información proporcionada sea CORRECTA. 

Modificaciones: NO HAY MODIFICACIONES. si se equivocó de número o de dirección deberá comunicarse directamente con C807 Xpress, empresa encargada de la entrega de su orden. Su numero de guia puede encontrarse en el correo de confirmación de su orden o sino lo tiene puede contactarse con nosotros a resurge@losgemeloshn.com

Whatsapp ‪de C807 Xpress +504 9474‑9174‬

Comunicación: Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, ya no somos responsables de él. Sin embargo, estamos más que felices de ayudarte en abrir un reclamo si la empresa logística de envíos no responde a la entrega de tu orden al correo resurge@losgemeloshn.com

Devoluciones: Todas nuestras ventas son finales. NO se aceptan devoluciones. 

Cancelaciones: NO se puede cancelar la orden. 

Adicional: Una vez realizada la orden, no es posible agregar más productos. Para hacerlo, deberá crear una nueva orden y pagar la tarifa de envío correspondiente a cada orden.

Adicional: Si el cliente tiene varias órdenes con la misma información de envío deberá pagar la tarifa de envío que corresponde a cada orden. Las ordenes NO se juntan. 

Adicional: No aceptamos pagos en efectivo al momento de la entrega. Todas las órdenes deben estar pagadas previamente para poder ser despachadas y entregadas.

Muchas Gracias por tu interés en comprar en nuestra tienda, es importante que leas esta política antes de realizar tu compra. 

Confirmación de Orden

Una vez que hayas realizado tu compra, se enviará un correo electrónico y mensaje de texto de la información que proporcionaste al momento de la compra. Si no recibe el correo electrónico de confirmación en unos minutos, revise su carpeta de "correo no deseado" o carpeta de "junk mail".  También, es probable que hayas cometido un error ortográfico al escribir tu correo electrónico. Póngase en contacto con nosotros para que podamos resolver el problema.

Modificación de Orden 

Una vez realizada su orden, no se puede agregar más productos. Deberá realizar una nueva orden con los productos que gustaría agregar. Tenga en cuenta que si ambas órdenes tienen la misma información de envío, se deberá pagar la tarifa de cada orden. Si desea editar o cambiar el número de teléfono o la dirección de entrega antes de que el pedido salga de nuestro almacén, deberá enviar una solicitud al correo resurge@losgemeloshn.com, adjuntando su número de orden. En caso de que el pedido ya haya sido enviado al momento de recibir su solicitud, deberá comunicarse directamente con C807 Xpress, empresa encargada de la entrega de su orden. https://c807xpress.com/hn/contacto/

Descuentos

Los códigos de descuento solo se pueden utilizar una vez por cliente. Si olvidó usar un código de descuento en una orden que ya fue realizada, no se podrá editar, pero si puede usar el código de descuento para su próxima compra. 

Control de Calidad

Nos destacamos por tener un control de calidad de primera, brindándoles a nuestros clientes la mejor experiencia de compra, en ocasiones la ropa de segunda mano puede mostrar señales de uso, pero cualquier cosa significativa será detallada en la descripción y fotografía del producto. Si en tu caso la prenda no estaba detallada en la fotografía/descripción del producto se puede comunicar con nosotros, así te brindaremos la mejor solución. 

Pickups / Recoger pedido

No ofrecemos pickups, no se puede recoger una orden, cada orden debe ser enviada.

Devoluciones

Todas nuestras ventas son finales. Debido a la naturaleza de la venta y compra de prendas usadas, Resurge Vintage NO hace devoluciones. 

Apartados

No hacemos apartados de ningún motivo. 

Tarjetas de Regalo

Las tarjetas de regalo de Resurge Vintage se pueden redimir en todos los productos de nuestra tienda en línea. Las tarjetas de regalo se envían por correo electrónico y contienen instrucciones para canjearlas al finalizar la compra. Tenga en cuenta que no se enviará ningún producto físico. La tarjeta es virtual.

Ordenes Canceladas por Resurge Vintage

En Resurge Vintage, valoramos la relación con nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de calidad. Lamentablemente, tomamos la difícil decisión de cancelar órdenes y restringir acceso aquellos clientes que incumplen nuestras políticas de compra.⁣ Queremos enfatizar que las cancelaciones generan perdidas en costos significativos para nuestra operación, incluyendo tiempo dedicado, horas laborales, empaques y otros recursos. Estos costos perdidos nos obligan a tomar medidas para garantizar la sostenibilidad de nuestro negocio y ofrecer un servicio óptimo a todos nuestros clientes.⁣ 

Estas pueden ser unas de las razones por lo cual tu orden fue cancelada. 

- Se realizaron más de dos intentos de entrega y no contesto el teléfono. 

-Cliente escogió el método de pago de transferencia y no recibimos el comprobante en 24 horas hábiles. 

-Cliente quebranto las políticas de tienda, compra y envió.

 -Cliente ingreso una dirección de entrega no válida. 

-Cliente escogió el método de pago en efectivo para entregar su orden en ciudades fuera de Tegucigalpa. 

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y entendemos que esta situación puede resultar decepcionante. Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes comunicarte con nosotros. 

Durante nuestro proceso de selección de la ropa, clasificamos y calificamos cada artículo en detalle para verificar la calidad del producto y observar si hay algún detalle significativo que usted necesita saber. 

Los productos que se ingresan en nuestro inventario son de segunda mano, vintage, seminuevos y nuevos con etiqueta

Todo lo que ofrecemos en nuestro sitio web y aplicación móvil lo consideramos en una condición adecuada para la venta, además de asegurarnos de que cualquier detalle significativo se anote en la descripción/fotografía del producto.

Condición: Producto en Excelente Estado con Etiqueta 

Descripción: El artículo está en excelentes condiciones; podría ser nuevo y cuenta con su etiqueta. 

Condición: Producto en Excelente Estado 

Descripción: El artículo está en excelentes condiciones; podría ser nuevo, seminuevo, sin etiqueta. 

Condición: Producto en Buen Estado 

Descripción: El artículo puede tener una combinación de decoloración. Cualquier problema con el producto, ya sea agujeros o manchas, aparecerá en la descripción o imágenes del producto. 

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Adicional: Tome en cuenta que no se hacen devoluciones por prendas que ya detalla su estado de calidad, incluyendo los detalles que aparecen en la descripción o imágenes del producto.

Precios: Los precios de las prendas se establecen en base a la inspección de calidad y estado de uso.

Esperamos que ames tu producto tanto como a nosotros. Si tienes algún comentario, comuníquese con nosotros a resurge@losgemeloshn.com

Usted puede escoger estos métodos de pago al momento del checkout

1- Tarjeta de Crédito y Débito Visa & Mastercard

2- Transferencia o deposito a cuenta de banco BAC Credomatic

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Adicional: NO ACEPTAMOS EFECTIVO

Adicional TRANSFERENCIA: Nuestra única información de transferencia bancaria es Banco BAC Credomatic - COMERCIAL LOS GEMELOS S. DE R.L - Cuenta de Cheques: 727916371

Adicional TRANSFERENCIA: Una vez le des al botón de ¨finalizar pedido¨ se te notificara a tu numero de WhatsApp el monto a pagar y los detalles de la cuenta.  Si no hemos recibido su comprobante en 24 horas, su orden será cancelada. Si no utilizas WhatsApp puedes enviarnos el comprobante a este correo electrónico, resurge@losgemeloshn.com Recuerda escribir tu número orden en el asunto del correo. 

Adicional TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO: Todas las órdenes pagadas con Tarjetas de Crédito y Débito se procesan por un medio de un proveedor de pago seguro. Ten en cuenta que solo aceptamos tarjetas con la marca Visa y Mastercard.

Adicional: No hacemos reembolsos de NINGÚN método de pago.

Adicional: No tenemos otras cuentas de banco, utilizamos únicamente en BAC Credomatic

Adicional: En su estado de cuenta de tarjeta de credito o debito, aparacera COMERCIAL LOS GEMELOS como comercio de cobro.

1. Correo Electrónico:  resurge@losgemeloshn.com

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de nuestro horario de atención de Lunes a Sabado ( 6 AM- 5 PM GMT-6 ) Tenga en cuenta que no estamos en la oficina el día domingo, por lo que no podremos responder hasta el día Lunes.